Portes grátis para encomendas superiores a 50 € Lojas: Castelo-Branco / Sertã / Proença-a-Nova / Cernache do Bonjardim

Política de envio e devoluções

ENVIO DE ENCOMENDAS

1. Os envios de encomendas são efetuados para Portugal Continental. Para envios fora desta área geográfica, o cliente deverá contactar os serviços da TEXTILAR.

2. As encomendas são expedidas no período compreendido entre 1 a 5 dias, após a finalização total da encomenda, nomeadamente o pagamento, salvo se se verificar uma rutura momentânea de stock.

3. O transporte das encomendas é realizado pelos CTT Expresso e entregue na morada indicada pelo cliente, não se responsabilizando a TEXTILAR por qualquer atraso da entidade transportadora.

3.1. Caso não se encontre ninguém para rececionar a encomenda na morada indicada o CTT Expresso deixará uma notificação para levantar na estação de correios mais próxima. Não sendo a encomenda levantada no prazo estipulado, a mesma será devolvida à TEXTILAR e o seu reenvio implicará em nova despesa de portes.

4. Toda a mercadoria deverá ser conferida no ato da receção e qualquer dano na embalagem deverá ser descrito na guia de transporte antes de assinada.

5. Em caso de cancelamento da encomenda após o envio e retorno à TEXTILAR, o cliente receberá o reembolso do valor pago pela encomenda, sendo descontado o valor dos portes.

6. Nas encomendas em que o local de levantamento escolhido é as nossas instalações, o cliente dispõe de um prazo de máximo de 15 dias para proceder ao respetivo levantamento. Findo o referido prazo, a TEXTILAR reserva-se o direito a, de forma livre, cancelar a encomenda, ficando isenta de qualquer responsabilidade desse facto.

7. A TEXTILAR reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda, ainda que esta esteja paga, sendo o cliente reembolsado na totalidade do valor pago, nas seguintes situações:

7.1. Rutura definitiva de stock;

7.2. Defeito no artigo que impossibilite a venda;

7.3. Erro na plataforma que indique um preço incorreto do produto.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Após a receção da encomenda o consumidor dispõem de 14 dias para reclamar a troca ou devolução do artigo, devendo o cliente contactar previamente a TEXTILAR.

2. Poderá efetuar a devolução, em qualquer uma das nossas lojas, ou através de envio para a seguinte morada: Av. Gonçalo Rodrigues Caldeira, 30-31, 6100-732 SERTÃ.

3. O cliente deve conservar os bens e as respetivas embalagens de origem de modo a poder restituí-los nas devidas condições.

4. Não se aceitam devoluções à cobrança.

5. A TEXTILAR reembolsará apenas o valor da encomenda sem os portes previamente pagos.

6. Por motivo de eventual defeito de fabrico a TEXTILAR cobrirá todas as despesas e assegurará a troca da mercadoria no período de 30 dias, a contar da data de receção da mercadoria devolvida.

7. Verificada a ocorrência de vandalismo ou má-fé, a TEXTILAR, reserva-se o direito de não efetuar reembolso ou troca de qualquer artigo.

8. Por motivo de desistência do cliente em prazo superior a 14 dias a contar da receção da encomenda a TEXTILAR, reserva-se o direito de não reembolsar qualquer montante pago.

9. O reembolso dos pagamentos é feito através de transferência bancária, ou qualquer outra forma de pagamento acordada com o cliente.

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